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Guten Tag,

Telefonauftritt und Kundenempfang
Ob am Telefon oder im persönlichen Empfang: Die ersten Minuten entscheiden über den weiteren Verlauf eines Gesprächs – und oft über den Eindruck Ihres gesamten Unternehmens. Nutzen Sie dieses Potenzial gezielt!

In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenkommunikation professionell, souverän und wirkungsvoll gestalten. Lernen Sie, Gespräche sicher zu führen, Ihre Stimme gezielt einzusetzen und auch in herausfordernden Situationen überzeugend zu bleiben.

Freuen Sie sich auf praxisnahe Übungen, wertvolle Impulse und direkt anwendbare Techniken – für mehr Sicherheit, Effizienz und Freude im Kundenkontakt.

Stärken Sie Ihre Wirkung und werden Sie zum Aushängeschild Ihres Unternehmens!


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Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot hat noch mehr zu bieten. Schauen Sie gerne mal rein!

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Ihre IHK Akademie für Weiterbildung Darmstadt
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Seminare & Trainings
30.04.2026
Empathisch führen – klar bleiben, authentisch wirken Exklusiv für Frauen
In diesem Seminar aus der Reihe Female EMpowerment reflektieren Sie Ihre weiblichen Stärken, lernen, Empathie bewusst als Führungsinstrument einzusetzen und zugleich Klarheit zu bewahren. Sie entwickeln Ihr persönliches Führungsbild weiter und erarbeiten, wie Sie authentisch, wertschätzend und zielorientiert zugleich kommunizieren können.

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20.05.2026 - 21.05.2026
Die erfolgreiche Führungskraft I
Neue oder zukünftige Führungskräfte sind oft unsicher bezüglich des eigenen Führungsstils sowie der eigenen Wirkung in der Führung und wissen nicht, welche ersten wichtigen Führungswerkzeuge sie nutzen könnten. Dieses Modul bietet konkrete Antworten.

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21.05.2026
Importmanagement: Import für den Einkauf
Das Seminar vermittelt Grundlagen, Alternativen und Varianten der Importabwicklung, schlägt konkrete Vorgehensweisen vor und behandelt auch Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung wie beispielsweise aktive und passive Veredelung sowie das Zolllagerverfahren.

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12.06.2026
Telefonauftritt und Kundenempfang
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Egal, ob Sie Kunden direkt oder telefonisch empfangen: Die ersten Minuten des Gesprächs entscheiden oftmals über Erfolg oder Misserfolg. Erfahren Sie in diesem Training, wie viel Freude professioneller Service bereiten kann, welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihr Unternehmen optimal repräsentieren.

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17.06.2026 - 18.06.2026
Rhetorik Live-Training I
Damit Sie Ihre Gesprächspartner überzeugend und effektiv erreichen, sind differenzierte Gesprächstechniken gefragt. Nach diesem Training wissen Sie, wie Sie besser überzeugen, den roten Faden im Gespräch behalten, mit unfairen Gesprächspartnern umgehen und auf Angreifer reagieren können.

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Lehrgänge mit Zertifikat
13.04.2026 - 17.06.2026
Social Media Manager IHK
Das Webinar „Social Media Manager IHK“ macht Sie fit für die Social Media Welt. Sie lernen praxisnah ein eigenes Social Media Marketing effizient aufzubauen und zu steuern.

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22.04.2026 - 28.08.2026
Projektleiter IHK
Sie arbeiten in Projekten oder möchten künftig mehr Verantwortung übernehmen? Unser zertifizierter Online-Lehrgang vermittelt Ihnen praxisnahes Know-how nach internationalen PMI-Standards – flexibel und ortsunabhängig. Highlight: Die gezielte Vorbereitung auf die PMP®-Prüfung im letzten Kursdrittel. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das IHK-Zertifikat „Projektleiter IHK – Project Management Professional“.

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20.07.2026 - 24.07.2026
Lean Manager – Produktion IHK
Konsequente Kundenorientierung und der gezielte Verzicht auf Ressourcenverschwendung stehen im Zentrum des Lean Managements. Das praxiserprobte Konzept hat sich branchenübergreifend bewährt und lässt sich Schritt für Schritt erfolgreich umsetzen. In diesem IHK-Online-Zertifikatslehrgang erwerben Sie das grundlegende Know-how, um Prozesse effizienter zu gestalten, Abläufe zu optimieren und nachhaltige Verbesserungen in Ihrem Unternehmen zu erzielen.

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15.09.2026 - 17.12.2026
Betrieblicher Klimamanager IHK
Der Online-Zertifikatslehrgang vermittelt Fachkräften die notwendigen Kompetenzen, um im Rahmen des Klimamanagements eines Unternehmens selbstständig entsprechende Strategien und Maßnahmen zu konzipieren, umzusetzen und weiterzuentwickeln. Die Lehrgangsteilnehmer werden befähigt, eine CO2-Bilanzierung zu erstellen und daraus strategische Maßnahmen für das betriebliche Klimamanagement abzuleiten. 

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Lehrgang mit Prüfung
Einstieg jederzeit möglich
Ausbilderlehrgang – Online-Kurs zur Vorbereitung auf die Ausbilderprüfung für Selbstlerner
Keine Zeit für Präsenzunterricht? Dann buchen Sie diese Online-Weiterbildung zum Ausbilder. Mit einer speziellen Lernplattform und weiteren Lernunterlagen können Sie sich auf die Ausbildereignungsprüfung vorbereiten. Sie können absolut flexibel und in eigenem Tempo lernen ohne feste Unterrichtszeiten oder Mindestdauer.

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07.05.2026 - 13.05.2026
Ausbilderlehrgang – intensiv
Dieser kompakte Lehrgang vermittelt Ihnen innerhalb von einer Woche die Kenntnisse und Fertigkeiten in Methodik, Didaktik und Pädagogik, die Sie benötigen, um Ihre Azubis gut anzuleiten und zu betreuen. Mit der abschließenden Prüfung erhalten Sie den Titel „IHK-geprüfter Ausbilder“.

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01.06.2026 - 27.06.2026
Ausbildung der Ausbilder Webinar
Ihr Kalender ist tagsüber zu voll oder Sie sind ständig unterwegs? Dann ist diese Online-Weiterbildung die perfekte Lösung für Sie! Mit Livekonferenzen bereiten Sie sich flexibel auf die Ausbildereignungsprüfung vor – ob von zu Hause, im Büro oder unterwegs. Der Trainer unterstützt Sie persönlich per E-Mail, in Onlinekonferenzen sowie über Foren bei Fragen und fachlichen Gesprächen.

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05.10.2026 - 15.10.2026
Ausbilderlehrgang – Vollzeit
Als IHK-geprüfter Ausbilder geben Sie nicht nur Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung weiter. Sie helfen mit, einem jungen Menschen den Start ins Berufsleben zu erleichtern und ihm eine gute Perspektive für die Zukunft zu verschaffen. In diesem Lehrgang erwerben Sie die hierfür erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten. Am Ende legen Sie Ihre Ausbilderprüfung ab.

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05.10.2026 - 30.10.2026
Ausbilderlehrgang für Fachwirte und Fachkaufleute
Als Fachwirt verfügen Sie über jede Menge Know-how, das Sie an junge Menschen vermitteln können, um ihnen den Einstieg in den Arbeitsmarkt zu erleichtern. Mit der Weiterbildung zum Ausbilder ergänzen Sie Ihr Profil unter anderem durch die Themenbereiche Didaktik, Methodik sowie Pädagogik. Damit sind Sie optimal auf diese verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet.

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Lehrgänge der Höheren Berufsbildung
14.04.2026 - 09.09.2027
Fachwirt im E-Commerce IHK
Der Online-Handel entwickelt sich rasant. Als Fachwirt im E-Commerce analysieren Sie Veränderungen im Kundenverhalten und entwickeln Verbesserungsmaßnahmen für Ihre Multichannel-Vertriebswege. Zusammen mit Ihrem Marketingteam konzipieren Sie verkaufswirksame Online-Marketing-Kampagnen. So steigern Sie den Umsatz. Mit dieser Weiterbildung stehen Sie fachlich auf sicherer Grundlage.

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15.09.2026 - 30.10.2027
Personalfachkaufmann IHK
Sie sind auf der Suche nach einer Möglichkeit, Ihre Qualifikationen zu erweitern und gleichzeitig maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen? Als geprüfter Personalfachkaufmann sind Sie der Dreh- und Angelpunkt, der Qualifikation, Erfahrung, Motivation und Teamgeist in Einklang bringt. Beraten Sie Mitarbeiter und Geschäftsleitung und seien Sie der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Ausbildung.

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23.11.2026 - 30.12.2027
Betriebswirt IHK
Steigen Sie auf zur Führungsebene mit dem "Geprüften Betriebswirt IHK – Master Professional in Business Management". Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und sich als Führungskraft zu etablieren, die nicht nur über fachliches Know-how verfügt, sondern auch strategisch denkt und handelt. Die Weiterbildung zum geprüften Betriebswirt (IHK) ist Ihr Wegbereiter für eine erfolgreiche Zukunft in der Wirtschaft.

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30.11.2026 - 15.11.2028
Industriemeister Metall IHK
Als "Industriemeister Metall IHK" übernehmen Sie bedeutende Fach- und Führungsaufgaben, die sämtliche betrieblichen Funktionsbereiche der Metallindustrie abdecken. Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um technische Anlagen und Einrichtungen effektiv einzusetzen, ihre Instandhaltung zu organisieren und die zuverlässige Energieversorgung im Betrieb sicherzustellen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Planung und Überwachung von Fertigungsprozessen.

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30.11.2026 - 21.11.2028
Industriemeister Mechatronik IHK
Als Industriemeister Mechatronik erwerben Sie die Fähigkeit, mechatronische Systeme funktionsgerecht zu installieren und zu koppeln sowie beim Einsatz neuer Systemelemente die Auswirkungen auf die Funktionsabläufe zu erkennen. Außerdem planen Sie Maßnahmen zur Überwachung, Optimierung und Instandhaltung mechatronischer Systeme und überwachen diese. Am Ende des Lehrgangs besitzen Sie personelle, technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

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