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Guten Tag,

Telefonauftritt und Kundenempfang
Ein professioneller Telefonauftritt und ein herzlicher Kundenempfang sind entscheidend für den ersten Eindruck – und damit oft für den weiteren Verlauf der Kundenbeziehung.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikation serviceorientiert, souverän und überzeugend gestalten.
Lernen Sie, wie Sie mit Stimme, Sprache und Körpersprache Sicherheit in der Gesprächsführung gewinnen, auch in herausfordernden Situationen.

Freuen Sie sich auf praxisnahe Impulse für einen professionellen Auftritt am Telefon und im persönlichen Kontakt – damit Sie Ihr Unternehmen optimal repräsentieren.


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Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot hat noch mehr zu bieten. Schauen Sie gerne mal rein!

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Ihre IHK Akademie für Weiterbildung Darmstadt
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09.06.2026 - 10.06.2026
Gestern Kollege/Kollegin - Heute Chef/Chefin II
Als Führungskraft sind Sie angewiesen auf erfolgreiche Kommunikation. Egal, ob es sich um Beurteilungs-, Entwicklungs-, Verhandlungs- oder Kritikgespräche handelt. Wie aber treffen Sie dafür immer den richtigen Ton? Finden Sie in diesem Seminar für sich den passenden Schlüssel für erfolgreiche Gesprächsführung.

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12.06.2026
Telefonauftritt und Kundenempfang
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Egal, ob Sie Kunden direkt oder telefonisch empfangen: Die ersten Minuten des Gesprächs entscheiden oftmals über Erfolg oder Misserfolg. Erfahren Sie in diesem Training, wie viel Freude professioneller Service bereiten kann, welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihr Unternehmen optimal repräsentieren.

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17.06.2026 - 18.06.2026
Abwicklung von Exportgeschäften
Der Export ist ein faszinierender Geschäftsbereich – wenn da nicht die vielen Sonderregelungen und Spezialformulare wären. Da hilft nur eines: Training. In diesem Seminar üben Sie anhand praktischer Beispiele mit Originalpapieren. Sie lernen dabei nicht nur, die Standards zu beherrschen, sondern selbstständig die bei Auslandsgeschäften auftretenden Probleme zu lösen.

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01.09.2026
Wie re-präsentiere ich mich im Netz
Für lokale und regionale Betriebe wird die Präsenz im Netz immer wichtiger. Entscheidungen werden heute mithilfe des Internets getroffen. Kunden suchen online nach passenden Anbietern und vergleichen die Angebote. Angestellte informieren sich über mögliche Arbeitgeber. Deshalb ist es für alle Unternehmen wichtig, online gefunden zu werden und positiv aufzufallen.

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10.11.2026 - 11.11.2026
Erste Hilfe für die Psyche – jetzt zum Ersthelfenden qualifizieren!
Psychische Belastungen am Arbeitsplatz bleiben oft lange unerkannt. Doch je früher Betroffene Unterstützung erhalten, desto besser können langfristige Ausfälle und Folgekosten vermieden werden. Genau hier setzt MHFA (Mental Health First Aid) – Erste Hilfe für psychische Gesundheit an: Als zertifizierter Ersthelferin erkennen Sie frühzeitig Anzeichen psychischer Krisen und wissen, wie Sie kompetent helfen können – bis professionelle Unterstützung verfügbar ist.

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Lehrgänge mit Zertifikat
08.06.2026 - 31.07.2026
Agiler Projektmanager IHK

In diesem Online-Zertifikatslehrgang lernen Sie, wie sich das agile vom klassischen Projektmanagement unterscheidet, welche hybride Formen es gibt und wo diese eingesetzt werden. Der Kurs vermittelt Ihnen praxisnah Wissen über agile Methoden – insbesondere Scrum und Kanban – und deren Rahmenbedingungen und Einsatzbereiche. Danach können Sie agile Projekte im Unternehmen vorbereiten, durchführen und zum Abschluss bringen.

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31.08.2026 - 21.10.2026
KI-Manager IHK
Künstliche Intelligenz verändert bereits heute Wirtschaft und Gesellschaft. Viele Unternehmen sind unsicher, wie sie KI konkret einsetzen können. Der Zertifikatslehrgang vermittelt das nötige Wissen, um geeignete Anwendungen zu erkennen und das Innovationspotenzial von KI gezielt im Unternehmen zu nutzen.

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17.08.2026 - 21.08.2026
Beauftragter für Lean-Management IHK
Konsequente Kundenorientierung und Schluss mit der Verschwendung wichtiger Ressourcen wie Zeit, Material, Arbeitskraft oder Finanzmittel: Das ist die Idee des Lean-Managements. Branchenübergreifend hat sich das Konzept bewährt, die Umsetzung ist Schritt für Schritt realisierbar – mit dem grundlegenden Know-how dieses IHK-Online-Zertifikatslehrgangs.

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24.08.2026 - 09.12.2026
Data Analyst IHK
Daten sind die Basis der Digitalisierung. In nahezu allen Branchen sind Fachleute gefragt, die dieses "Kapital" haben und gezielt nutzen können. Teilnehmer, die diesen Online-Kurs erfolgreich absolvieren, bauen sowohl umfassendes Wissen als auch praxisorientierte Umsetzungsfähigkeiten in den Bereichen der Datenverarbeitung und Datenanalyse auf.

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15.09.2026 - 17.12.2026
Exportmanager IHK
Dieser Lehrgang vermittelt nicht nur Grundlagen, sondern vertieft auch Ihr Verständnis für außenwirtschaftliche und zollrechtliche Zusammenhänge. Als Exportmanager IHK werden Sie befähigt, Außenhandelsgeschäfte zu planen, zu organisieren, zu kalkulieren und erfolgreich umzusetzen.

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Lehrgang mit Prüfung
Einstieg jederzeit möglich
Ausbilderlehrgang – Online-Kurs zur Vorbereitung auf die Ausbilderprüfung für Selbstlerner
Keine Zeit für Präsenzunterricht? Dann buchen Sie diese Online-Weiterbildung zum Ausbilder. Mit einer speziellen Lernplattform und weiteren Lernunterlagen können Sie sich auf die Ausbildereignungsprüfung vorbereiten. Sie können absolut flexibel und in eigenem Tempo lernen ohne feste Unterrichtszeiten oder Mindestdauer.

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08.06.2026 - 26.08.2026
Ausbilderlehrgang – Webinar
Ihr Kalender ist tagsüber zu voll oder Sie sind ständig unterwegs? Dann ist diese Online-Weiterbildung die perfekte Lösung für Sie! Mit Livekonferenzen bereiten Sie sich flexibel auf die Ausbildereignungsprüfung vor – ob von zu Hause, im Büro oder unterwegs. Der Trainer unterstützt Sie persönlich per E-Mail, in Onlinekonferenzen sowie über Foren bei Fragen und fachlichen Gesprächen.

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10.08.2026 - 15.08.2026
Ausbilderlehrgang – intensiv
Dieser kompakte Lehrgang vermittelt Ihnen innerhalb von einer Woche die Kenntnisse und Fertigkeiten in Methodik, Didaktik und Pädagogik, die Sie benötigen, um Ihre Azubis gut anzuleiten und zu betreuen. Mit der abschließenden Prüfung erhalten Sie den Titel „IHK-geprüfter Ausbilder“.

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05.10.2026 - 15.10.2026
Ausbilderlehrgang – Vollzeit
Als IHK-geprüfter Ausbilder geben Sie nicht nur Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung weiter. Sie helfen mit, einem jungen Menschen den Start ins Berufsleben zu erleichtern und ihm eine gute Perspektive für die Zukunft zu verschaffen. In diesem Lehrgang erwerben Sie die hierfür erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten. Am Ende legen Sie Ihre Ausbilderprüfung ab.

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05.10.2026 - 30.10.2026
Ausbilderlehrgang für Fachwirte und Fachkaufleute
Als Fachwirt verfügen Sie über jede Menge Know-how, das Sie an junge Menschen vermitteln können, um ihnen den Einstieg in den Arbeitsmarkt zu erleichtern. Mit der Weiterbildung zum Ausbilder ergänzen Sie Ihr Profil unter anderem durch die Themenbereiche Didaktik, Methodik sowie Pädagogik. Damit sind Sie optimal auf diese verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet.

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Lehrgänge der Höheren Berufsbildung
09.06.2026 - 31.03.2028
Industriemeister Chemie IHK
Als Industriemeister Chemie leiten Sie die Herstellung von Chemieprodukten. In dieser Fortbildung lernen Sie, verfahrenstechnische Prozesse bei der Herstellung von Produkten zu planen und zu überwachen. Dabei werden die Arbeitssicherheit, der Umweltschutz sowie die Qualitätssicherung berücksichtigt. Außerdem trainieren Sie, den Einsatz von Arbeitskräften und Betriebsmitteln zu steuern.

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09.06.2026 - 31.03.2028
Industriemeister Pharmazie IHK
Werden Sie zum Industriemeister Pharmazie IHK und übernehmen Sie Verantwortung in der Produktion, Qualitätssicherung und Prozessorganisation der Pharmaindustrie. In diesem praxisorientierten Lehrgang erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse und Führungskompetenzen, um komplexe Abläufe sicher zu steuern und Teams zu leiten. Starten Sie jetzt Ihre Karriere und sichern Sie sich spannende Perspektiven in einem zukunftssicheren Sektor!

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26.11.2026 - 13.10.2028
Logistikmeister IHK
Als Logistikmeister IHK sorgen Sie für einen zielorientierten Warenumschlag und steigern dadurch Ihren Unternehmenserfolg. Dazu entwickeln Sie Konzepte für den sachgemäßen Transport und Versand von Gütern unter Berücksichtigung der jeweiligen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

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